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    Die Vor- und Nachteile der Telemedizin – und was Sie bei Ihrem ersten Termin erwartet

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    Telemedizin-Termine sind seit den 1990er Jahren eine Option, sind jedoch in den letzten Monaten aufgrund der neuartigen Coronavirus-Pandemie weitaus beliebter geworden. Bildnachweis: FatCamera / E + / GettyImages

    Zu Beginn dieses Jahres schienen virtuelle Arzttermine entweder eine schlechtere Option als persönliche Besuche zu sein oder waren überhaupt nicht auf Ihrem Radar. Aber es besteht eine gute Chance, dass die neuartige Coronavirus-Pandemie all das geändert hat.

    In nur wenigen Monaten hat die Telemedizin an Popularität gewonnen. Was früher als Nebenservice galt (der selten durch Versicherungen abgedeckt war), wird jetzt als sichere und bequeme Möglichkeit angesehen, sich mit Anbietern zu treffen und schnell die Pflege zu erhalten, die Sie benötigen.

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    Wenn Sie selbst noch keinen virtuellen Besuch haben, haben Sie wahrscheinlich einige Fragen zur Funktionsweise des gesamten Prozesses. Hier sehen Sie genauer, was Telemedizin ist und wie sie funktioniert, wann es eine gute Option ist, wie Sie Ihren Termin vereinbaren und was Sie tun müssen, um sich vorzubereiten.

    Was ist Telemedizin?

    Einfach ausgedrückt, nutzt die Telemedizin Technologie, um Medizin aus der Ferne und nicht persönlich zu praktizieren. In der Regel müssen Sie sich mit einem Gesundheitsdienstleister über Live-Video-Chats oder in einigen Fällen über einen Telefontermin treffen.

    Es geht aber auch um Dinge, die viele Patienten bereits seit einiger Zeit verwenden – wie Patientenportale, Online-Testergebnisse, Texterinnerungen, Anbietermeldungen oder Online-Video-Tutorials, um zu lernen, wie man ein Medizinprodukt verwendet oder Medikamente einnimmt, so der National Institute of Health (NIH).

    Und obwohl Sie bis zur Pandemie vielleicht noch nichts davon gehört haben, ist die Telemedizin nicht neu. Es gibt es seit den späten 1990er Jahren – aber bis COVID-19 wurde es eher nur für unterversorgte oder ländliche Bevölkerungsgruppen verwendet, die sonst keinen Zugang zu Pflege hatten. Im Jahr 2020 führen Bestellungen zu Hause und die Angst, in die Arztpraxis zu gehen, dazu, dass immer mehr Menschen davon profitieren.

    „Videotermine sind sowohl für Patienten als auch für Gesundheitsdienstleister ein Muss geworden“, sagt Robin Motter-Mast, DO, CPE, Stabschef und medizinischer Direktor für Pflegetransformation beim Gesundheitssystem des Greater Baltimore Medical Center (GBMC). Ein typisches Beispiel: „Bei GBMC hatten wir im Februar 2020 59 Besuche in der Telemedizin, aber bis Mai waren es fast 14.000“, sagt Dr. Motter-Mast.

    Die Profis

    Die Telemedizin bietet neben der Vermeidung einer möglichen Exposition gegenüber COVID-19 noch viele weitere Vorteile. Telemedizin kann:

    • Sparen Sie Zeit, da Sie nicht zum Büro Ihres Providers hin und her fahren oder im Wartezimmer sitzen müssen.
    • Ermöglichen Sie den Zugang zur Pflege von einem Anbieter oder Spezialisten, der nicht in der Nähe ist.
    • Erleichtern Sie die Terminvereinbarung, da viele Anbieter nachts oder am Wochenende virtuelle Besuche anbieten.
    • Sparen Sie möglicherweise Geld, da virtuelle Besuche laut NIH möglicherweise billiger sind als persönliche.
    • Helfen Sie dabei, sich in Bezug auf Ihre Pflege positiver zu fühlen, da virtuelle Besuche laut NIH eine bessere Kommunikation zwischen Patienten und Anbietern fördern können.
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    Die Nachteile

    Trotzdem ist die Telemedizin nicht perfekt. Besuche bei mehreren virtuellen Anbietern können es für Ihren Hausarzt schwieriger machen, Ihre Versorgung zu koordinieren. Dies kann dazu führen, dass dem virtuellen Anbieter laut Mayo Clinic wichtige Informationen zu Ihrer Krankengeschichte fehlen.

    Und während immer mehr Versicherer Telemedizinbesuche zu Krankenversicherungsplänen hinzufügen, können Sie am Ende aus eigener Tasche bezahlen, wenn ein Besuch nicht von Ihrem Versicherer abgedeckt wird.

    „Videotermine sind sowohl für Patienten als auch für Gesundheitsdienstleister ein Muss geworden.“

    Eine andere Sache, die Sie beachten sollten: Sie können Ihr Gesundheitsproblem nicht immer allein mit der Telemedizin beheben.

    „Ein Videobesuch kann dazu führen, dass ein zusätzlicher Besuch im Büro erforderlich ist, wenn der Telemedizinbesuch das Problem nicht löst oder festgestellt wird, dass weitere Informationen persönlich gesammelt werden müssen“, sagt Dr. Motter-Mast.

    Wenn Telemedizin gut passt

    Telemedizin ist eine Möglichkeit, Pflege zu leisten, wenn ein persönlicher Besuch nicht möglich ist oder unsicher sein könnte. Wenn Sie beispielsweise Anzeichen von COVID-19 bemerken, können Sie sich virtuell mit Ihrem Arzt treffen, um Ihre Symptome zu besprechen und herauszufinden, ob Sie getestet werden müssen. Auf diese Weise besteht kein Risiko, dass Ihre Keime möglicherweise an jemanden im Büro übertragen werden.

    Es ist auch eine gute Option, wenn es sehr unpraktisch wäre, ins Büro zu kommen – zum Beispiel, wenn Sie von zu Hause aus arbeiten, während Ihre Kinder virtuelle Kurse besuchen, wenn Sie keinen zuverlässigen Transport haben oder wenn Sie Mobilitätsprobleme haben, Dr. Motter -Mast sagt.

    Aber das ist nicht alles. Telemedizin passt auch gut in die folgenden Szenarien:

    Wenn Sie ein einfaches Problem haben

    „Telemedizinbesuche sind gut für einfache neue Probleme oder Nachsorgeuntersuchungen bei neu begonnenen Medikamenten, für die keine Laborarbeit oder Vitalfunktionen erforderlich sind“, sagt Dr. Motter-Mast. Denken Sie: leichte Erkältungs- oder Allergiesymptome, Kopfschmerzen, Hautausschläge oder Insektenstiche oder leichte Übelkeit, Erbrechen oder Durchfall, so das NIH.

    Wenn Sie keine persönliche Betreuung benötigen

    In einigen Fällen ist ein Trekking zum Büro Ihres Providers einfach nicht erforderlich.

    „Es eignet sich für Beratungsbesuche oder Besuche, für die keine Prüfung erforderlich ist, z. B. für Diskussionen über Familienplanung oder Medikamente“, erklärt Dr. Ruby Shah, Internist am Texas Health Presbyterian Hospital Plano. „Es eignet sich auch gut zur Behandlung chronischer Erkrankungen wie Diabetes oder hohem Cholesterinspiegel.“

    Telemedizin kann auch eine gute Option sein, um sich mit Anbietern psychischer Gesundheit oder Ernährungswissenschaftlern zu treffen, und Sie können laut den Centers for Disease Control and Prevention (CDC) sogar Vorteile für Dinge wie Physiotherapie oder Ergotherapie nutzen.

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    Und wenn es nicht so ist

    Trotz allem, was die Telemedizin leisten kann, sind sich Experten einig, dass immer persönliche Besuche erforderlich sein werden. Einige Situationen, in denen dies vorzuziehen ist, umfassen:

    Wenn Sie körperliche Prüfungen oder Tests benötigen

    Zum Beispiel: „Wenn Sie einen Kardiologen wegen Brustschmerzen aufsuchen, benötigen Sie wahrscheinlich ein EKG oder einen Ultraschall Ihres Herzens, für den ein Besuch im Büro erforderlich wäre“, sagt Dr. Shah. „Wenn Sie krank sind und Ihren Hals untersuchen müssen, tun Sie dies am besten mit einem Bürobesuch.“

    Wenn der Termin für ein Kind ist

    Vielleicht möchten Sie zweimal überlegen, ob Sie einen virtuellen Besuch für Ihr Kind planen möchten. Laut der American Academy of Pediatrics ist die persönliche Betreuung die beste Option für Babys und Kinder, und viele Telemedizinanbieter sind nicht für die Betreuung von Kindern geschult. Wenn Sie einen Videotermin für Ihren Kleinen in Betracht ziehen, besprechen Sie diesen zuerst mit dem Kinderarzt.

    Die gute Nachricht ist, dass Sie nicht selbst herausfinden müssen, welche Art von Besuch die beste Wahl ist. Wenn Sie überlegen, einen Besuch in der Telemedizin zu buchen, fragen Sie einfach Ihren Anbieter. Sie teilen Ihnen mit, ob Ihre Anforderungen besser für einen virtuellen oder persönlichen Termin geeignet sind.

    Suche nach Telemedizin-Diensten

    Fragen Sie zunächst Ihren Anbieter, ob er laut HRSA (Health Resources and Services Administration) virtuelle Besuche anbietet. Auch wenn es kein Service war, den sie zu Beginn des Jahres hatten, besteht eine gute Chance, dass sich die Dinge seit dem Start von COVID-19 geändert haben.

    „Vor der Pandemie war unsere Arztpraxis zu 90 Prozent im Büro. Jetzt sind wir zu 95 Prozent in der Telemedizin“, sagt Dr. Shah.

    Wenn Ihr Arzt keine telemedizinischen Dienste hat, kann das Büro Sie möglicherweise an einen anderen Anbieter verweisen, der dies tut. Sie können auch mit Ihrer Versicherungsgesellschaft sprechen oder, wenn Sie keine Versicherung haben, online nach Anbietern suchen, die Auszahlungen akzeptieren.

    Unabhängig davon, ob Sie einen Videobesuch bei einem Anbieter buchen, den Sie zuvor gesehen haben, oder jemanden neu ausprobieren, sollten Sie Ihre Nachforschungen zu Copays und Gebühren anstellen. Ihr Versicherer berechnet möglicherweise mehr oder weniger Gebühren für Telemedizin-Termine als für persönliche Termine, und einige Ärzte erheben laut Nemours Foundation möglicherweise Gebühren für Videobesuche.

    Vorbereitung für Ihren Besuch

    Entscheiden Sie sich für einen gut beleuchteten Ort, der frei von Lärm und Ablenkungen für Ihren Telemedizin-Termin ist. Bildnachweis: Courtney Hale / E + / GettyImages

    Anstatt sich persönlich im Büro Ihres Anbieters zu treffen, können Sie einfach auf dem Computer oder Ihrem Smartphone eine Videokonferenz mit Ihrem Arzt, Arzthelfer oder Krankenpfleger abhalten. Der Prozess ähnelt stark dem, was persönlich passiert.

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    „Die Rezeption ruft den Patienten an, um die Zuzahlung des Patienten zu erhalten und alle demografischen Informationen zu aktualisieren. Anschließend startet der Arzt den Video-Chat“, sagt Dr. Shah. Wenn Sie sich zum ersten Mal mit einem Anbieter treffen, füllen Sie die gleichen Unterlagen aus und geben die gleichen Informationen weiter, wie Sie es persönlich tun würden, sagt Dr. Shah, stattdessen nur digital.

    Es lohnt sich auch, Ihren Speicherplatz und Ihre Einrichtung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass der Besuch reibungslos verläuft. Einige Tipps für Anfänger:

    • Fragen Sie Ihren Provider nach Anweisungen. Möglicherweise müssen Sie ein bestimmtes Programm herunterladen, um den Video-Chat durchzuführen. Ihr Provider kann Ihnen mitteilen, welche Software Sie benötigen, wie Sie sie erhalten und wie Sie sie navigieren. (In einigen Fällen können Sie FaceTime möglicherweise nur auf einem iPhone verwenden.) Sie empfehlen möglicherweise auch, sich vorab anzumelden, um nach technischen Problemen zu suchen. Ihr Provider wird Sie auch darüber informieren, ob Sie Informationen zu Vitalfunktionen zur Hand haben müssen (und wie Sie diese erhalten) – wie Blutdruck, Temperatur, Pulsfrequenz oder Gewicht, sagt Dr. Motter-Mast.
    • Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über eine Kamera und ein Mikrofon verfügt, die funktionieren. Beides ist ein Muss, damit Sie und Ihr Anbieter effektiv kommunizieren können, sagt Dr. Shah.
    • Finden Sie einen hellen, ruhigen Ort. Der beste Ort für einen Video-Chat ist ein Ort mit viel Licht – am Fenster ist immer eine gute Wahl. Suchen Sie auch einen Ort ohne viel Hintergrundgeräusch, damit Sie und Ihr Provider sich klar hören können.
    • Tragen Sie lose Kleidung. Sie erhalten einen schnellen und einfachen Zugriff, wenn Sie Ihrem Anbieter gemäß HRSA etwas auf Ihrer Haut zeigen müssen.
    • Schließen Sie andere Apps. Wenn andere Programme ausgeführt werden, kann dies Ihr Gerät verlangsamen – oder Sie ablenken.

    Ist die Telemedizin hier, um zu bleiben?

    Die neuartige Coronavirus-Pandemie hat virtuelle Besuche in den Vordergrund gerückt. Aber es besteht eine gute Chance, dass sie auch nach der Pandemie bleiben.

    „Viele Bewertungen können per Telemedizin durchgeführt werden, vom Screening auf COVID-19 bis zur Einhaltung der Routinebedürfnisse und Nachsorgeuntersuchungen in vielen Bereichen der Grundversorgung und Spezialgebiete“, sagt Dr. Motter-Mast. Und „mehr Arbeitgeber bauen es in ihre Deckungspläne ein, was die Versicherungsunternehmen stärker unter Druck setzt, für die Dienstleistung zu bezahlen.“

    Mit anderen Worten, wenn Sie noch keinen Besuch in der Telemedizin hatten, besteht eine gute Chance, dass einer in Ihrer Zukunft sein wird.

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    Johanna Weber
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